我为群众办实事：小额纠纷巧调解 司法温情化矛盾

　　

　　产经网：（程世文）群众利益无小事，一枝一叶总关情。对于普通群众而言，标的额不大的民生小事，却是关乎切身利益的烦心事。近日，敦化林区基层法院成功调解一起承揽合同纠纷案件，承办法官秉持司法为民理念，巧用调解技巧，耐心释法明理，仅用短短时间便化解双方矛盾，让一起即将开庭的小额纠纷案结事了，切实以温情司法守护群众合法权益。

　　

　　2024年5月，李某与王某达成口头协议，李某以包工包料的方式，为王某居住的房屋进行刷墙固、刮大白施工，约定刮大白两遍，工程总价款1500元，完工后一次性结清工程款。李某按约定保质保量完成施工后，王某却以工程质量不合格为由，拒绝支付1500元工程款。李某多次上门沟通催要，王某始终推诿扯皮，双方争执不下，矛盾逐渐激化。无奈之下，李某为维护自身合法权益，向法院提起诉讼。

　　

　　案件受理后，承办法官仔细审阅案卷材料，发现该案标的额小、事实清晰，若直接开庭审理，不仅会增加当事人的诉讼成本，还可能进一步激化双方矛盾。考虑到案件实际情况，承办法官决定试试能否进行调解，全力促成双方和解，用柔性方式化解这起民生小案。

　　

　　调解现场，双方当事人情绪依旧对立，王某坚持己见：“我觉得他刮的大白质量不过关，有瑕疵，所以我不能给钱。”李某则满是委屈：“我完全是按照口头约定施工的，工序、质量都符合要求，他就是找借口不想付钱，这1500元是我的辛苦工钱。”

　　

　　面对双方的争执，承办法官没有急于评判对错，而是先采取“背对背”调解法，分别与双方沟通交流，耐心倾听各自的诉求与顾虑，安抚当事人情绪。一边安抚李某，告知其司法维权的初衷是化解矛盾而非激化矛盾，调解既能快速拿到工程款，也能省去开庭的时间精力；一边劝导王某，向其

　　

　　明确双方达成的口头协议合法有效，李某已按约完成施工，王某理应支付相应报酬，若执意拒绝付款，需承担相应的违约责任。

　　

　　待双方情绪平复后，法官又耐心劝说：“1500元虽是小额款项，但关乎劳动者的辛苦付出，王某应当恪守诚信，及时支付工钱；李某也体谅王某的居住需求，双方各退一步，既能快速解决问题，也能维系平和的关系。”

　　

　　在法官情理法交融的耐心调解下，双方当事人最终放下成见，达成一致调解协议，王某当场给付了拖欠的工钱。

　　

　　拿到拖欠已久的工钱，李某脸上露出了欣慰的笑容，连连向法官道谢：“太感谢您了，跑了这么多次都没要回来的钱，通过调解这么快就解决了。”

　　

　　这起纠纷的顺利化解，是法院践行“我为群众办实事”的生动缩影。敦化林区基层法院坚持以耐心、细心、真心化解矛盾，让司法既有力度也有温度，真正实现案结、事了、人和，以高效便民的司法服务，切实提升群众的司法获得感与满意度。（敦化林区基层法院）